Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

validrelay, bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım hizmetidir. Sunulan hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel bir ürünün kargolanması veya elden teslimi söz konusu değildir.

2. Teslimat (Hizmete Erişim)

Ödemenin ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından onaylanmasının ardından, satın alınan modül ve abonelik derhal, en geç 24 saat içinde Alıcı’nın platform hesabı üzerinden erişime açılır. Hizmete erişim; kayıtlı e-posta adresi ve hesap paneli aracılığıyla sağlanır. Erişimle ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde info@subiq.com.tr adresinden destek alınabilir.

3. Cayma Hakkı ve İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, hizmetin ödeme onayının ardından derhal ifa edilmeye başlandığını kabul eder.

4. İade ve Ücret İadesi Koşulları

Aşağıdaki hallerde Alıcı ücret iadesi talep edebilir:

• Hizmetin teknik nedenlerle hiç sunulamaması,
• Ödemenin sehven mükerrer (çift) alınması,
• Hizmetin tanıtıldığı temel niteliklere aykırı (ayıplı) olması ve makul sürede giderilememesi.

İade talepleri info@subiq.com.tr adresine yazılı olarak iletilir. Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilir. İade, ödeme kuruluşu iyzico üzerinden gerçekleştirilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5. Abonelik İptali

Alıcı, aboneliğini dilediği zaman hesap panelinden veya destek kanalları aracılığıyla iptal edebilir. İptal, mevcut ödenmiş abonelik döneminin sonunda geçerli olur; iptal edilen aboneliğin kullanılmayan kısmı için (yukarıdaki istisnalar hariç) iade yapılmaz ve dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.

6. İletişim

SUB IQ YAZILIM ÇÖZÜMLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: SİLAHTARAĞA MAH. ÜNİVERSİTE 1. SK. NO:13/1 İÇ KAPI NO : Z16 ÇORLU TEKİRDAĞ
E-posta: info@subiq.com.tr — Telefon: 444 85 39